Ce mémoire a pour objectif d’explorer les facteurs influençant l’adoption des applications bancaires chez les personnes de plus de 65 ans. La première partie examine les fondements théoriques de l’adoption de la technologie, les répercussions sociales de la technologie, les défis liés à la fracture numérique et la littératie numérique. Elle présente également les modèles théoriques tels que le Modèle d’Acceptation des Technologies (TAM) et le Modèle Motivationnel (MM). La deuxième partie se concentre sur la confrontation au terrain à travers une approche qualitative et quantitative.

Notre échantillon comprend des individus de diverses origines socio-économiques, niveaux d’éducation et degrés de familiarité avec les technologies numériques. Cette diversité nous permet d’obtenir des insights riches et variés, garantissant que les conclusions de notre recherche sont à la fois pertinentes et applicables à une large population de personnes âgées.

Les résultats

Notre étude a permis de mieux comprendre les facteurs qui influencent l’adoption des applications bancaires par les personnes de plus de 65 ans. Les résultats soulignent l’importance de prendre en compte la convivialité, la qualité perçue, la sécurité, la confidentialité des données et les facteurs socio-démographiques pour favoriser l’acceptation et l’utilisation de ces nouvelles technologies.

Il est crucial que les institutions financières et les développeurs d’applications travaillent ensemble pour créer des solutions adaptées, inclusives et sécurisées, afin de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs plus âgés. En continuant de développer des applications bancaires convaincantes et en mettant l’accent sur la confiance et l’éducation, nous pouvons faciliter l’adoption des nouvelles technologies par les personnes âgées et leur permettre de bénéficier des avantages offerts par la transformation numérique dans le secteur bancaire